Canon,キャノンレーザープリンター,LPB621Cで(用紙なし)エラーメッセージが出て印刷出来なくなりその後復旧し直りました,ソフトウエアトラブルの直し方,設定方法について,Mac「用紙をセットしてください。」の用紙を認識しないエラーの改善方法です

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昨年(2021年)購入したキャノンの
レーザープリンター(LBP621C)、

普通につかえていたのですが

プリンター自体の設定を少しいじった所
トレイに用紙を十分入れているのにも関わらず、
急に印刷ができなくなりました。



症状は

「用紙なし」で止まってしまうことです。
(プリンターの赤色LEDが点滅する)


その時のMac側のエラーメッセージは
「用紙をセットしてください。」です。





まず最初、復旧作業として

プリンター本体を初期化しても直らず、
ドライバーのアップデートでも直らず、
(mac-UFRII-LIPSLX-v101911-06.dmg)


結局サポートに連絡し、おそわりつつ、
なんとか復旧しましたので
そのことをまとめておきます。



キャノンのプリンター設定は、エラーを起こすと
通常のやり方では元に戻すのは難しく

プリンターの事をよくわかっている方しか
たぶん直せません。

(設定項目が多岐に渡るため結構複雑なことを他の複合機で随分経験済み、
 設定項目が多くセミマニュアル的な設定が多い印象)




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環境,Satera LBP621C



Satera LBP621C (有線LAN接続で使用)、Canonレーザープリンター


macOS Catalina 10.15.6
MacBook Pro Retina, 15-inch, Mid 2015 (Intel Mac)



サポートへの電話,有料です



電話の前に
症状をまとめておくこと。 (用紙なし)
プリンターの型番をチェック (LBP621C)

プリンターパソコンは起動しておき、
とりあえず印刷できうる
状態にはしておく事。(基本設定だけは済ませておく)



私のほうは間違えてカメラのサポートに電話するも
そこから繋ぎ変えてもらいました。
(問題は解決するも、良かったのか悪かったのか、電話料金は不明)
(約15〜20分くらい電話し解決する)


カメラ(ここへ間違えて電話) 050-5559-0002
 電話するも繋ぎ変えてもらう
(番号はその時は聞けませんでしたが以下が問い合わせ先です)



こちらが 問い合わせ先(ナビダイヤル・有料)
0570-01-0015

受付日;月~土(祝日・12月31日~1月3日を除く)

受付時間;9時~17時


こちらがレーザープリンター(LBP621C)の対応の番号のようです。

0570-08-0061



こちらは修理

「canonカスタマー」の画像検索結果
キャノンのプリンターや複合機の修理を依頼する
電話番号:050-555-99088(有料)




プリンタードライバーについて



アップデート後のものはここ(macOSのバージョンにご注意を)
mac-UFRII-LIPSLX-v101911-06.dmg

https://canon.jp/support/software/os/select?pr=4926&os=157



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今回の出ていた症状,用紙をセットしてください(Mac),用紙なし(プリンター)



ここから本題です。

エラーメッセージの図です。(再掲)
「用紙をセットしてください。」






Mac側の設定,設定ファイルを消してから




図 システム環境設定→プリンタとスキャナ



図 ここから初期設定ファイルを削除
  削除する設定項目を選び①
  「ー」② を押して、プリンタを削除③をクリック



図 設定が消えた所



図 追加 「+」をクリック



図 Canon LBP621C を選択



図 ドライバ→ソフトウエア選択



図 プリンタソフトウエア(プリンター別)



図 プリンタソフトウエア



図 621を入力し OK 追加する





図 うまくMacにプリンターが再登録された所




プリンター側の設定,ここも重要



プリンター電源はon。

図 ホーム画面 用紙設定



図 用紙設定の所からカセット1を選択




図 A4 (用紙サイズ)



図 フリー を選ぶ (用紙種類の)  (ここが最重要ポイント)



プリンター設定は以上です。


ポイントはMacのプリンター設定の削除と再設定
及び、
プリンター側の用紙種類で「フリー」を選ぶ事ですね。

(用紙の厚みに騙されないこと、、でいいのか?)




もしこれでうまくいかない場合は
たぶんハードのトラブル等が考えられるので、
修理などをご検討ください。
(又は電話サポート)


再掲;

「canonカスタマー」の画像検索結果
キャノンのプリンターや複合機の修理を依頼する
電話番号:050-555-99088(有料)





あとがき



プリンターの用紙設定をいじった後から
調子がおかしくなったような気がします。


普通は初期化(プリンター側)すると
元の状態にもどるはず?かと思いますが

キャノンの場合は設定がたぶん残っていて
それが悪さをするような感じのようでした。
(サポートさんの説明による今回の場合の推測?)


相談前でもなんとか、
一枚ずつであれば印刷できるようにはなっていましたが、
なぜか連続印刷ができなくて、結局

サポートの力をかりて、
やっと元の状態にもどりました。


サポートの方大変丁重なご説明ありがとうございました。
大変お世話になりました。

あらためてこちらでお礼申し上げます。

とてもおやさしい方で安心しました。
(関心するくらいテキパキしていた)


Canonの伝統なのかもしれませんが
もう少ししろうとに優しいプログラムを希望します、、、、(提案)



プリンター設定について、レーザープリンター(LBP621C)

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